Mỗi lần đặt hàng bạn đều rất “ngóng” xem đơn hàng đang ở đâu? Không biết bao giờ mình mới nhận được hàng? Vậy làm sao để biết đơn hàng đang ở đâu?
Trong bài viết này, Tín Phong Logistics sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi trên.
1. Tra cứu đơn hàng là gì?
Tra cứu đơn hàng là gì?
Tra cứu đơn hàng là hoạt động tìm kiếm thông tin vị trí, trạng thái, lộ trình giao hàng đối với đơn hàng của bạn.
Tra cứu đơn hàng là gì?
Tra cứu đơn hàng cần thông tin gì?
Để có thể tra cứu đơn hàng, thông tin quan trọng nhất bạn cần biết đó chính là Mã vận đơn.
Mã vận đơn thông thường sẽ bao gồm các ký tự và các số. Với mỗi đơn hàng sẽ có một mã vận đơn riêng. Và tùy vào từng đơn vị vận chuyển sẽ có những quy định về mã vận đơn khác nhau.
>>> Xem thêm: Ký gửi hàng Trung Quốc về Việt Nam như thế nào?
2. Tại sao bạn nên biết đơn hàng của mình đang ở đâu?
Vậy vì sao cần phải biết đơn hàng đang ở đâu? Biết đơn hàng đang ở đâu để làm gì?
Dưới đây là 2 lý do quan trọng tại sao phải biết đơn hàng đang ở đâu:
Biết đơn hàng đang ở đâu – Nhu cầu cơ bản của khách hàng
Khi mua hàng online, chắc hẳn bạn luôn muốn biết đơn hàng của mình bao giờ được giao, hiện đơn hàng của mình đang ở đâu. Đây là một nhu cầu cơ bản của mỗi khách hàng khi mua hàng.
Hiện nay, thương mại điện tử phát triển, bạn cũng sẽ mua hàng nhiều hơn, số lượng đơn hàng ngày càng tăng. Chính vì vậy, hiện nay việc tra cứu đơn hàng đã được hỗ trợ trực tiếp từ các đơn vị vận chuyển, giúp bạn có thể dễ dàng hơn trong quá trình tra cứu.
Kịp thời xử lý những tình huống phát sinh bất ngờ
Trong quá trình vận chuyển có thể sẽ xảy ra những tình huống phát sinh như: giao nhầm hàng, không nhận được hàng… Khi bạn có thể chủ động nắm bắt được tình hình và có thể báo lại với bưu cục để nhanh chóng xử lý.
Đặc biệt là khi mua hàng trên Taobao, bạn cần phải liên tục tracking đơn hàng của mình để có thể xử lý kịp thời tránh thất thoát hàng.
2. Làm sao để biết đơn hàng đang ở đâu?
Nội dung tiếp theo, Tín Phong Logistics sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi “Làm sao để biết đơn hàng đang ở đâu?”
Cách tra cứu đơn hàng trong nước
Đối với những đơn hàng vận chuyển trong nước, có 2 cách để bạn có thể biết đơn hàng của mình đang ở đâu.
Cách 1: Tra cứu đơn hàng khi có mã vận đơn
Bước 1: Hỏi người bán mã vận đơn và đơn vị vận chuyển
Để có thể tra cứu đơn hàng, bạn cần biết mã vận đơn của đơn hàng. Vậy cách đơn giản nhất, bạn hãy hỏi người bán hàng về mã vận đơn.
Bên cạnh đó, khi bạn mua hàng trên các sàn thương mại điện tử, sẽ tích hợp luôn cho bạn chức năng theo dõi đơn hàng và hiện mã vận đơn cũng như đơn vị vận chuyển của đơn hàng của bạn.
Bước 2: Tra cứu đơn hàng trên website của đơn vị vận chuyển
Truy cập vào website của đơn vị vận chuyển để tra cứu tình trạng đơn hàng.
1. Giao hàng tiết kiệm
2. Vietnam Post (Bưu điện Việt Nam)
3. Viettel Post
4. J&T Express
5. Giao hàng nhanh
6. Ninja Van
Bước 3: Nhập mã vận đơn
Bạn hãy nhập mã vận đơn mà người bán cung cấp cho bạn vào ô tìm kiếm.
Bước 4: Nhấn Tìm kiếm/ Tra cứu…
Tra cứu đơn hàng khi có mã vận đơn
Cách 2: Tra cứu đơn hàng khi không có mã vận đơn
Nếu bạn không có mã vận đơn, cũng đừng quá lo lắng. Bạn có thể tra cứu đơn hàng bằng cách gọi điện trực tiếp cho Tổng đài chăm sóc khách hàng của các đơn vị vận chuyển.
Khi đó, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ giúp bạn tra cứu mã vận đơn, tình trạng đơn hàng của bạn.
Cách tra cứu đơn hàng ở nước ngoài
Để tra cứu đơn hàng ở nước ngoài, đầu tiên bạn cũng cần có mã vận đơn của đơn hàng để có thể tiến hành kiểm tra.
Sau đó, bạn hãy thực hiện theo các bước sau để có thể biết đơn hàng đang ở đâu.
Bước 1: Truy cập website https://www.17track.net/en
Sử dụng 17track.net để tra cứu đơn hàng
Bước 2: Nhập mã vận đơn vào ô tìm kiếm của 17TRACK
Bước 3: Nhấn “TRACK” để tra cứu đơn hàng quốc tế của bạn.
Ưu điểm của 17TRACK:
– Website nổi tiếng với hơn 300 ngàn mã tracking, hơn 100 đơn vị vận chuyển nổi tiếng trên thế giới.
– Hiện nay, 17TRACK đã phát triển trên cả các nền tảng di động như Android, iOS, Window…
Trên đây, Tín Phong Logistics đã giúp bạn giải đáp câu hỏi “Làm sao để biết đơn hàng đang ở đâu?”. Bạn đã kiểm tra được đơn hàng của mình chưa?
Mong rằng thông tin bài viết đã giúp bạn “gỡ rối” trong quá trình tìm hiểu.
>>> Xem thêm: Vận chuyển đường biển từ Trung Quốc về Việt Nam
Chúc bạn thành công!
